Conditions Générales de Vente (CGV)

2. Produits et services

Les produits et services proposés à la vente sur le Site sont décrits de manière détaillée. Toutefois, Houbline ne pourra être tenue responsable des erreurs ou omissions dans la description des produits, ni de la disponibilité des produits.

Les services de végétalisation, de création florale et de décorations sur-mesure (fresques végétales, bouquets, etc.) sont réalisés conformément à la demande du client, sous réserve des contraintes techniques et de disponibilité des matériaux. Les délais de réalisation peuvent varier en fonction de la nature du service.

3. Commandes

Le client peut passer commande directement sur le Site, en remplissant le formulaire de commande. La commande est considérée comme fermée dès la confirmation de la commande par Houbline, par e-mail.

Le client s’engage à fournir des informations exactes et complètes lors de la commande. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées, Houbline ne pourra être tenue responsable de l’impossibilité de livrer les produits.

4. Prix

Les prix des produits et services sont indiqués en euros et incluent la TVA (si applicable) ainsi que tout autre impôt ou taxe applicable en France. Houbline se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

Les frais de livraison sont calculés lors de la commande et ajoutés au montant total de la commande. En fonction de la zone géographique du client, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

5. Paiement

Le paiement de la commande se fait directement en ligne via le Site, par carte bancaire, PayPal ou tout autre mode de paiement sécurisé proposé.

Les paiements sont sécurisés grâce à une solution de paiement en ligne conforme aux normes de sécurité en vigueur.

La commande ne sera expédiée qu’après validation du paiement.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Houbline utilise des services de livraison tels que Colissimo pour assurer l’envoi des commandes.

Les délais de livraison varient en fonction des produits et de la zone géographique du client. Les informations de livraison sont fournies à titre indicatif, et Houbline s’efforce de respecter ces délais. Toutefois, des retards peuvent survenir, en particulier en période de forte demande.

En cas de retard important ou d’impossibilité de livraison, Houbline prendra contact avec le client pour trouver une solution adaptée.

7. Droit de rétractation et retours

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation et demander un retour, à condition que les produits soient non utilisés et dans leur état d’origine. Pour exercer ce droit, le client doit contacter Houbline à contact@houbline.fr, en indiquant son numéro de commande et les produits qu’il souhaite retourner.

Le retour des produits se fait à la charge du client, sauf dans le cas où le produit est défectueux ou non conforme à la commande, auquel cas Houbline prendra en charge les frais de retour.

Les produits personnalisés ou réalisés sur-mesure ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.

Le remboursement des produits retournés sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification des produits retournés. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

8. Garanties

Tous les produits proposés par Houbline bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, conformément aux dispositions des articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation et de l’article 1641 du Code civil.

Si un produit est jugé défectueux ou non conforme, le client peut demander un remplacement ou un remboursement.

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le Site, notamment les textes, images, logos, graphismes, et vidéos, sont la propriété exclusive de Houbline ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation ou utilisation des éléments du Site est interdite sans l’autorisation préalable de Houbline.

10. Responsabilité

Houbline met tout en œuvre pour garantir la disponibilité et la sécurité du Site, mais ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects causés par l’utilisation du Site, tels que la perte de données, des erreurs de navigation, des interruptions de service, ou des problèmes liés à la connexion Internet.

11. Force majeure

Houbline ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure (grèves, catastrophes naturelles, etc.) empêchant l’exécution de ses obligations.

12. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées sur le Site sont utilisées conformément à la politique de confidentialité de Houbline, disponible sur le Site. Le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en contactant Houbline à contact@houbline.fr.

13. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. En cas de litige, seuls les tribunaux compétents du ressort du siège social de Houbline seront compétents, sauf disposition légale contraire.